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In questo momento stiamo lavorando al tuo ordine. ATTENZIONE (non è piú possibile cancellare l’ordine).
In questa fase è possibile che ti vengano richiesti documenti aggiuntivi.
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In questo caso ci metteremo in contatto con te tramite e-mail. ATTENZIONE (le richieste perverrano solo dal nostro staff tramite indirizzo amministrazione@ridewill.it altre mail o richieste di documenti sono da considerarsi non valide.)
Non appena riceveremo il documento richiesto, inizieremo a preparare il tuo ordine o, nel caso in cui il prodotto non sia immediatamente disponibile in magazzino, aspetteremo l’arrivo dell’articolo mancante e te lo invieremo il prima possibile.

- In Preparazione:
L’ordine è nel nostro magazzino e lo stiamo preparando.

- Preparato e pronto per l’invio:
Il pacco è stato preparato ed è pronto per essere inviato.

- Pronto:
Il tuo ordine è stato fatturato e siamo in attesa di poterlo consegnare al corriere e quindi inviarlo.

- Consegnato:
Il tuo ordine è stato inviato.
A breve riceverai una e- mail con la conferma dell’invio che ti spiegherá come tracciare la tua spedizione.

- Anomalia
Il tuo ordine presenta un'anomalia probabilmente uno dei componenti scelti presenta un ritardo oppure non è disponibile, nessun problema un nostro incaricato ti contatterà in giornata telefonicamente o via e-mail per una rapida ed immediata soluzione.

- Annullato:
Il tuo ordine è stato cancellato.
Puoi effettuare un nuovo ordine o metterti in contatto con il Servizio Clienti.

- In attesa di prodotti mancanti:
Il materiale che hai ordinato non è disponibile immediatamente nel nostro magazzino e siamo in attesa della consegna.

- In attesa di documento richiesto:
Stiamo ancora preparando il tuo ordine poichè abbiamo bisogno di ulteriori documenti (nel caso di acquisti tramite carta di credito).
Ti preghiamo di metterti in contatto con noi e fornirci le informazioni delle quali abbiamo bisogno per confermare il tuo ordine.

- Ci metteremo in contatto con te tramite e-mail o telefonicamente se:
* Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per confermare il tuo ordine.
* Dobbiamo effettuare modifiche nell’ordine (ad esempio disponibilitá, aggiornare dati, ecc.)
* Abbiamo un problema nella consegna.

Ridewill garantisce ai suoi clienti la possibilitá di cancellare l’ordine in qualsiasi momento, sempre che la cancellazione avvenga prima che l’ordine sia stato preparato ( ovvero prima della fase L’ordine è in preparazione in magazzino) o sia stato giá consegnato al Corriere per essere inviato (Preparato e pronto per l’invio).


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