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Se il tuo ordine è negli stati "in preparazione", "in gestione", "pronto" o "in picking" significa che il tuo ordine sta per essere affidato al corriere e verrà spedito il giorno stesso, riceverai una mail di avvenuta spedizione con tracking e documento fiscale dopo le ore 18. Se il link al tracking non dovesse funzionare, attendi il giorno dopo, potrebbe essere solo un problema di aggiornamento del sito del vettore utilizzato.

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Nei casi in cui l’assistenza non sia fornita direttamente dal produttore è necessario richiedere al servizio clienti il numero RMA .

In caso di prodotto difettoso o guasto è necessario compilare il form con i seguenti dati:

Nome e Cognome, Numero ordine, Codice prodotto, Difetto (specificare il più possibile in maniera dettagliata), Numero della ricevuta/fattura.

Successivamente il servizio di assistenza Ridewill provvederà a rilasciare il numero di Rma con tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione.

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Molto importante è che la confezione sia integra.

Controlla se hai tutti i requisiti per poter richiedere il recesso cliccando qui.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

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Nome e Cognome, Numero ordine, Codice prodotto, Motivo del reso, Numero della ricevuta.

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