italiano english
OTTOBRE per tutto il mese spedizioni GRATIS se raggiungi 39€ - Pagamenti anche in contrassegno
consegna in 24h

Faq

Ordini

E'possibile ricevere la fattura/ricevuta di acquisto?

Assolutamente si'. Ogni vendita viene regolarmente fatturata. La fattura/ricevuta viene generata al momento dell'evasione in formato digitale file PDF , spedita via mail la sera del giorno di evasione all'indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della registrazione.

Come posso ordinare?

Tranquillamente dal sito web www.ridewill.it.

Al telefono possiamo comunque darti tutte le informazioni per ordinare ma è preferibile ordinare comodi dal proprio pc  casa/ufficio oppure da tablet o smartphone.

Posso recarmi al punto di ritiro per ordinare?

Ridewill.it non è un negozio pertanto ti invitiamo ad ordinare direttamente dal sito e scegliere la modalità di ritiro e pagamento presso il nostro punto di Casnate con Bernate, attendi la nostra mail di conferma per il ritiro prima di passare.

Cosa faccio se mi dimentico la password?

Se hai dimenticato la password o vuoi cambiarla, clicca su "Hai dimenticato la password" e automaticamente riceverai la nuova password via e-mail.

Ti consigliamo comunque di personalizzare la tua password e di non utilizzarla mai identica su più siti di commercio elettronico.

Dopo essermi registrato cosa devo fare?

Cliccare sulla mail di conferma che ti invieremo nella tua casella di posta per confermare il tuo account.

Successivamente scegli il prodotto o i prodotti che vorresti ordinare, clicca "Aggiungi al carrello", ti ritroverai nel tuo carrello dove per poter concludere l'acquisto. Dopo aver controllato il carrello clicca " Procedi con l'ordine", nell'ultima pagina prima della conferma d'ordine potrai scegliere tra le diverse forme di spedizione e di pagamento.

A cosa servono la login e la password?

La login e la password sono due parole che ti permettono di accedere alla tua area personale del sito internet dove potrai:
1. Controllare tutti gli ordini effettuati in passato.
2. Scaricare la ricevuta fiscale/fattura in formato elettronico PDF file
3. Verificare e seguire in tempo reale lo stato delle spedizioni dei singoli ordini
 

Perchè conviene iscriversi alla mailing list di ridewill.it?

Su ridewill.it si naviga senza alcuna necessità di iscrizione; registrarsi come cliente è obbligatorio solo al momento del primo acquisto per poter pagare ed indicarci l'indirizzo cui recapitare i prodotti ordinati.

Iscriversi nella mailing list Ti consente di ricevere gratuitamente tutte le nostre mail informative sulle novità e sulle promozioni in corso ma soprattutto Ti consente di ricevere buoni sconto che rendono ancora più interessante acquistare da noi.

Articolo non disponibile

Come posso sapere i tempi di consegna per un articolo non disponibile?

Riceviamo merce giornalmente presso i nostri magazzini, il metodo per essere sempre aggiornati sulle consegne è registrarsi al sito, in questo modo si abilita nella scheda prodotto il bottone "AVVISAMI QUANDO DISPO" , basta premerlo e ti avviseremo con una mail quando il prodotto tornerà disponibile presso i nostri magazzini. Attenzione funzione disponibile solo se REGISTRATI AL SITO.


Pagamenti

Quali modalità di pagamento si possono utilizzare?

Ridewill.it mette a disposizione molti modi per pagare i tuoi acquisti:

-Pagamento in contanti e carta di credito/bancomat al punto di ritiro
-Contrassegno per importi non superiori a 999,00 Euro
-Carta di Credito on line (circuiti VISA, MasterCard)
-Postepay on line no ricarica solo carta di credito
-Paypal
-Bonifico anticipato.

Posso pagare in contanti?

Assolutamente si, accettiamo pagamento in contanti sia per il ritiro in sede che per il contrassegno direttamente al corriere ( in questo caso ricorda di preparare la somma corretta il corriere non da resto).

Il mio ordine è stato registrato sul sito ma il pagamento tramite carta di credito o Paypal non è andato a buon fine.

Nessun problema se hai fatto l'ordine ma il pagamento non è STATO ACCETTATO ( esempio carta scarica da ricaricare) puoi ritentare il pagamento rientrando nel tuo ordine e dopo aver cliccato dettaglio ordine potrai cliccare sul pulsante "PAGA ORA". Fai subito quanto sopra indicato perchè dopo qualche giorno, in assenza del Tuo tentativo, il Tuo ordine verrà automaticamente annullato dal sito.

Posso pagare alla consegna con un assegno?

Purtroppo no , il corriere non è autorizzato a ritirare assegni.

Pagamento in contanti e carta di credito/bancomat presso Ridewill

È possibile ritirare e pagare i propri acquisti presso Ridewill sede di Fino Mornasco (CO) , previo ordine online.

Questa sede è abilitata per il pagamento tramite POS, quindi Bancomat e carta di credito (esclusa American Express), per tutti i prodotti preventivamente ordinati.


Spedizioni

In quanto tempo consegnate?

Dal momento che viene inviato e pagato l'ordine , il tempo di consegna è generalmente di 24 ore  per i prodotti con dicitura "Consegna 24h" ( per ordini inviati entro le ore 16:00).  Per altri prodotti la tempistica di consegna è indicata nella scheda prodotto con il numero dei giorni lavorativi necessari per la cosegna. Per le spedizioni in Calabria, Sicilia e Sardegna il tempo di consegna può variare da 48 ad un massimo di 72 ore. I tempi di consegna possono inoltre variare per cause di forza maggiore. Se nel momento della consegna, il titolare dell'ordine non è presente nell'indirizzo indicato, il corriere SDA lascerà un avviso tramite il quale sarà possibile accordarsi con lo stesso per le modalità di consegna del pacco in giacenza.

Traccia il tuo Ordine in tempo reale con SDA tracking

All'evasione della merce le verrà inviata una mail riportante un codice di tracking che sarà visibile solo dopo alcune ore dopo la presa in consegna presso la filiale SDA. Vi consigliamo di visualizzare il tracking solo il giorno dopo.
Nel tuo account entrando nell'ordine è possbile visionare in tempo reale il tracking della spedizione in basso a destra cliccando sul LOGO SDA.

Controlla il tuo pacco

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo riserva scritta di controllo sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Se non sono in casa?

e il corriere non fosse in grado di portare a termine la consegna di una spedizione proverà a lasciare un avviso di passaggio presso l'indirizzo del destinatario, riportante il fatto che si è tentato di effettuare una consegna ed il luogo della stessa. Proverà una seconda volta a passare e se non verranno fornite appropriate istruzioni il pacco sarà inserito in giacenza. Contattaci immeditamente tramite mail magazzino@ridewill.it oppure telfonicamente 031-5476941 per garantire uno sblocco immeditato della tua consegna !

Ho ricevuto dei prodotti differenti

Se si dovesse accorgere all'apertura del pacco di aver ricevuto dei prodotti differenti da quanto ordinato, ci chiami 031-5476941 immediatamente o invii una mail a magazzino@ridewill.it  annotando il numero d'ordine e il codice o modello del prodotto che le è arrivato errato. Potremmo richiederle anche delle foto del imballo.


Utilizzo dei cookie

Informazioni e utilizzo dei cookie www.ridewill.it

Lavoriamo continuamente per far sì che il nostro sito risulti interessante e utile ai nostri clienti, rispondendo alle loro esigenze. I cookie rientrano negli strumenti a nostra disposizione per raggiungere questo obiettivo.

Cosa sono e come funzionano i cookie? In questa pagina troverete informazioni dettagliate sui cookie e istruzioni su come gestirli dal vostro computer. Iniziamo dalle domande frequenti...
Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccole porzioni di informazione posizionate sul vostro computer o dispositivo mobile quando visitate la maggior parte dei siti web. Il loro scopo è garantirvi la migliore esperienza di utilizzo possibile quando visitate più volte uno stesso sito web.
Perché ridewill.it si serve dei cookie?

I cookie ci consentono di migliorare il contenuto, le funzionalità e la velocità del sito, permettendoci allo stesso tempo di capire cosa piace e non piace ai nostri utenti e di adattare il sito alle loro esigenze. Utilizziamo i cookie anche per far sì che gli annunci presenti sul nostro sito rispecchino maggiormente i vostri interessi.

ridewill.it si serve dei cookie per garantirvi un sito web utile, intuitivo e interessante ai fini delle vostre ricerche.

Senza l'impiego dei cookie un sito web non è in grado di ricordare le preferenze o le credenziali di accesso dell'utente alla sua prossima visita. Ad esempio, consentendo al vostro browser di salvare i cookie non sarete costretti ad inserire il vostro nome utente ad ogni accesso: i cookie ci aiuteranno a ricordare questa informazione per voi.

Ecco un elenco dei principali cookie utilizzati da ridewill.it e informazioni sul loro funzionamento.

Quali cookie utilizza ridewill.it?

Cookie dei siti web visualizzati e cookie di terze parti
ridewill.it si serve di varie tipologie di cookie. I "cookie dei siti web visualizzati" vengono impostati da ridewill.it, mentre i "cookie di terze parti" vengono impostati dai nostri partner, vendor e fornitori. Questi ultimi vi consentono di accedere ai contenuti speciali del nostro sito, quali video e annunci pubblicitari, forniti a terzi. I cookie di terze parti non riconoscono i vostri dati personali, ma solo il vostro computer non appena accedete al nostro sito e, a volte, anche ai siti di altre aziende. Questi cookie ci aiutano anche a raccogliere importanti informazioni sull'utilizzo del sito (website analytics). Troverete maggiori informazioni in merito a seguire.

Cookie permanenti e cookie di sessione
Come la maggior parte dei siti web, ci serviamo anche dei "cookie di sessione", che restano sul vostro computer durante la permanenza sul nostro sito web, per poi essere cancellati alla chiusura del browser. I "cookie permanenti" invece vengono salvati sul browser per essere utilizzati al vostro prossimo accesso al sito di ridewill.it

Cookie strettamente necessari
Questi cookie vi permettono di navigare sul nostro sito e utilizzarne tutte le funzionalità essenziali. Senza di essi il nostro sito non funzionerebbe correttamente e gli utenti ridewill.it non sarebbero in grado di usare i suoi principali servizi. I cookie strettamente necessari vi consentono di utilizzare funzionalità indispensabili durante il processo di acquisto o di effettuare l’accesso sicuro alle pagine del vostro account. Questi cookie sono strettamente necessari perché senza non potreste accedere ai principali servizi disponibili sul nostro sito web.

Cookie di prestazione e di funzionalità
Questi cookie assicurano la visualizzazione di funzionalità pratiche come le mappe e i video. Consentono, inoltre, di salvare le vostre impostazioni sul nostro sito web, incluse schede viste precedentemente o risultati di ricerca. Si tratta di cookie fondamentali, perché ci permettono di migliorare le prestazioni e la funzionalità del nostro sito, per renderlo utile e interessante ai fini delle vostre ricerche.

Cookie analitici e delle preferenze
Ci serviamo dei cookie analitici e delle preferenze per raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito da parte dei nostri utenti e per scoprire il livello di apprezzamento delle nostre iniziative marketing. I dati raccolti ci aiutano anche a personalizzare il sito web in base alle vostre esigenze e ad offrire contenuti interessanti e pertinenti alle vostre ricerche.

Cookie dei social network
Come suggerisce il nome, questi cookie consentono ai nostri utenti di condividere contenuti attraverso i social network di terze parti (like e condividi di facebook, twitter, linkedin, vimeo, youtube, addthis, share). Questa tipologia di cookie viene impostata dal fornitore dei servizi di social network. Per maggiori info: Facebook, Twitter, Linkedin, Vimeo, AddThis, ShareThis

Nel dettaglio, i cookie presenti nel sito sono i seguenti:

Nome del cookie Finalità Tipo di cookie Durata Fonte e appartenenza dei cookie Informazioni registrate Casi in cui viene utilizzato Accesso alle informazioni
DatiUtente Permette di riconoscere la sessione di navigazione dell'utente. Cookie tecnici 30 giorni www.ridewill.it  Dati utente  Profilazione di navigazione Ridewill srl
IdUtente Identificativo utente Cookie tecnici 30 giorni www.ridewill.it Dati utente Profilazione di navigazione Ridewill srl
IdUtenteProvv Permette di riconoscre la provenienza l'utente Cookie tecnici 30 giorni www.ridewill.it Dati utente Profilazione di navigazione Ridewill srl
LeggeCookie Permette di riconoscere se l'utente approva l'utilizzo dei cookie. Cookie tecnici Termine della sessione www.ridewill.it  Dati utente  Profilazione di navigazione Ridewill srl
ASPSESSIONIDCCADSRBT Permette di riconoscere la sessione di navigazione dell'utente lato server. Cookie tecnici Termine della sessione www.ridewill.it Identificativo univoco di sessione  Tutto il sito Ridewill srl
__autvc Crittofgrafia dei dati sensibili della  sessione di navigazione dell'utente. Cookie tecnici Termine della sessione www.ridewill.it Identificativo univoco di sessione Tutto il sito Ridewill srl
APISID, HSID, PREF, SID Permette a Google di erogare i propri servizi su misura Cookie di terze parti    Google Tracciamento navigazione sito Tutto il sito Google Inc. Per informazioni sui cookie di Google Analytics si veda qui. Per informazioni sulla gestione della privacy da parte di Google Inc si veda qui.
datr Permette a facebook di erogare i propri servizi su misura. Cookie di terze parti   Facebook Login al sito con profilo social Tutto il sito Per informazioni sui cookie di Facebook si veda qui. Per informazioni sulla gestione della privacy da parte di Facebook si veda qui.

 

Come gestire i cookie?

Dopo aver passato in rassegna il funzionamento dei cookie e il loro utilizzo da parte di ridewill.it per migliorare la vostra esperienza di utenti, ecco alcuni utili consigli per aiutarvi nella gestione dei cookie dal vostro computer.

Potete impostare o modificare i controlli del vostro browser per cancellare o disabilitare i cookie. Tuttavia, scegliendo di disabilitare i cookie potreste accedere con limitazioni ad alcune funzionalità e aree del nostro sito web. Sul sito www.allaboutcookies.org troverete istruzioni semplici per gestire i cookie su diversi tipi di browser.

Gran parte dei network pubblicitari offre la possibilità di rifiutare i cookie. Per saperne di più sulla gestione e/o sulla disabilitazione di cookie pubblicitari consultate i siti Digital Advertising Alliance e Your Online Choices.

Per maggiori informazioni sui cookie e sulle altre tecnologie utilizzate da ridewill.it, scriveteci un’e-mail utilizzando il modulo di contatto del servizio clienti. Faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre domande.

Adesso i cookie per voi non hanno segreti.


Contattaci


Se hai dubbi o domande di natura tecnica sulla compatibilità di un articolo non esitare a contattare i nostri esperti al numero +39.031.5476941 dalle 10 alle 12 e dalle 14:30 alle 17 oppure CLICCA QUI e compila il form di richiesta.

Lo staff di Ridewill.it
!
Usando questo sito si accetta l'utilizzo dei cookie per analisi, contenuti personalizzati e annunci.